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Implementación de ITIL en una empresa de telecomunicaciones

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Este caso de estudio examina a una compañía de la industria de las Telecomunicaciones, y presenta cómo el marco ITIL le ayudó a mejorar su negocio. Es una lectura obligatoria si está buscando mejorar sus estándares en la Gestión del Servicio de Tecnología de Información. Al leer este caso de estudio, usted podrá aprender cómo obtener:

  • Un mejor entendimiento acerca del costo de la TI
  • Un enfoque más proactivo hacia la GSTI
  • Un Control de Gestión más amplio
  • Un cliente más feliz y más satisfecho
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